I / ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN OKO PLANET
Art. 1 Preambule
1.1 - De websites De websites: location-ebike.com / via-ferrata-ardeche.com / pontdudiable.com / okoplanet.fr worden beheerd door SASU OKO PLANET. Elke bestelling die door een Klant (zoals deze term hierna wordt gedefinieerd) op de hierboven genoemde websites wordt bevestigd, houdt de voorafgaande aanvaarding van deze algemene voorwaarden in.
1.2 - Identificatie van de onderneming
SASU OKO PLANET is een vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van 5.000 euro en een maatschappelijke zetel aan de Avenue du Val d’Ardèche, 07330 Thueyts. De bedrijfsruimten van SASU OKO PLANET zijn gevestigd aan de Avenue du Val d’Ardèche 18, 07330 Thueyts – Tel.: 07 89 73 34 45. Dit adres is het enige geldige adres voor het verzenden van post.
1.3 - Doel van de algemene verkoopvoorwaarden - Wederzijdse verplichtingen
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van goederen en diensten die door „de websites“ aan de Klant worden aangeboden. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans en beschrijven de verplichtingen en rechten van de Klant en van „de websites“. In die zin erkent de Klant dat hij alle bepalingen van deze voorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt. "de websites" verbinden zich er wederzijds toe de verplichtingen na te komen die hun in het kader van deze voorwaarden toekomen.
1.4 - Definities
Onder „de websites“ worden verstaan alle websites die eigendom zijn van de onderneming oko planet, te weten:
- location-ebike.com - pontdudiable.com - via-ferrata-ardeche.com - okoplanet.fr Onder „Klant” wordt verstaan elke persoon die zaken wenst te doen met „de websites” met inachtneming van deze algemene voorwaarden, en onder „Leverancier” wordt verstaan elk bedrijf dat „de websites“ heeft gemandateerd om een Product dat zijn eigendom is op de Website te verkopen of dat rechtstreeks Producten aan „de websites“ heeft verkocht. Elke bestelling die door een Klant wordt geplaatst onder de in deze voorwaarden vastgelegde voorwaarden, wordt hierna „Bestelling“ genoemd. De bedrijven waarop „de websites“ een beroep doen voor het bezorgen van de Producten bij de Klant worden hier „Vervoerders“ genoemd. De Klantenservice is het belangrijkste aanspreekpunt tussen de Klant en „de websites“. De Klantenservice is elke dag bereikbaar op 07 89 73 34 45. De Klant kan ook contact opnemen met de Klantenservice via het e-mailadres info@location-ebike.com of via het contactformulier op de website. Er kan geen garantie worden gegeven voor de reactietermijn.
Art. 2 Algemeen
2.1 - Totstandkoming van de overeenkomst - Inwerkingtreding van de algemene voorwaarden Voor zover de Klant de op de website („de websites”) aangeboden Producten en/of diensten online bestelt, betekent de elektronische handtekening van de Klant op het „bestelformulier” de totstandkoming van de overeenkomst tussen de Klant en „de websites”. Overeenkomstig de wet van 13 maart 2000 inzake de elektronische handtekening en de wet inzake het vertrouwen in de digitale economie van 21 juni 2004, vormt elke bestelling die door de Klant wordt bevestigd door middel van een „dubbele klik“ of door telefonische instemming een onherroepelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de Klant, net als een handgeschreven handtekening, die alleen kan worden betwist binnen de grenzen zoals bepaald in artikel 10 hieronder van deze algemene voorwaarden.
2.2 - Looptijd van de overeenkomst
De algemene verkoopvoorwaarden worden aangegaan voor de duur die nodig is voor de levering van de bestelde goederen en diensten, tot het verstrijken van de garanties daarop.
2.3 - Bewijsstuk
De contractuele informatie met betrekking tot de Bestelling wordt per e-mail bevestigd. „de websites” raadt de Klant aan zijn e-mail met de bevestiging van de Bestelling te bewaren of af te drukken. Alle documenten die voortkomen uit de archivering van de bestelbonnen en facturen in de computersystemen van "les sites internet" kunnen echter eveneens als juridisch bewijs dienen van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
2.4 - Geldigheid van de algemene verkoopvoorwaarden
"les sites internet" behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopvoorwaarden te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze regelmatig te raadplegen. De producten die door klanten op de website "les sites internet" worden besteld, vallen onder de algemene online verkoopvoorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.
Art. 3 Producten
3.1 - Beschrijving en informatie over de producten
De door "de websites" aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk van toepassing zijnde normen. Mocht een product echter om welke reden dan ook door de leverancier uit de handel worden genomen, dan zal "de websites" het product zo spoedig mogelijk uit de verkoop halen. Deze maatregel kan in geen geval aanleiding geven tot een vordering door de Klant. Indien het Product of de verpakking ervan door de Leverancier uitsluitend wordt vervangen om plaats te maken voor een gelijkwaardig Product van de nieuwe generatie, mogen „de websites“ het Product blijven verkopen totdat de voorraad is uitgeput, en dit zonder tijdsbeperking. In die zin kan de onbeschikbaarheid van een oud product of de verkoop van een product in de oude verpakking in geen geval een geldige reden zijn voor retournering of een rechtsvordering van de klant tegen „de websites“. „De websites“ spant zich in om de essentiële kenmerken van de producten zo goed mogelijk weer te geven op de productpagina’s. De informatie die door „de websites“ wordt gepresenteerd, is afkomstig van de leveranciers. „De websites“ kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie die door de leveranciers is verstrekt (fouten in referentienummers, kenmerken, foto’s, enz.). In het algemeen zijn de beschrijvingen (foto’s, teksten, afbeeldingen, informatie en kenmerken) ter illustratie van de aangeboden producten louter ter indicatie. Indien een product in verschillende varianten wordt aangeboden, zijn de foto’s louter ter indicatie en geven zij geen informatie over de inhoud. In geval van een fout in de beschrijving (foto’s, teksten, afbeeldingen, informatie of kenmerken) van een Product, kan „de websites“ niet aansprakelijk worden gesteld. In geval van een fout in de beschrijving heeft de Klant niet automatisch recht op teruggave van het Product. Behalve in de gevallen zoals bepaald in artikel 10 hieronder, kan alleen een fout in de beschrijving met betrekking tot de wezenlijke eigenschappen van het Product een recht op teruggave van het betreffende Product rechtvaardigen.
3.2 - Beschikbaarheid
"de websites" verbinden zich ertoe de ontvangen Bestellingen uit te voeren binnen de grenzen van de bij hun Leveranciers beschikbare voorraden. Indien het bestelde product daadwerkelijk niet beschikbaar is, of indien deze onbeschikbaarheid leidt tot een aanzienlijke verlenging van de levertijd, zal "les sites internet" de Klant een vervangend product aanbieden in dezelfde prijsklasse en met vergelijkbare kenmerken, waarbij de Klant volledig vrij is om dit te aanvaarden of te weigeren. Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is en de klant de leveringstermijn of de vervangende producten weigert, zal "les sites internet" een terugbetaling of een tegoedbon aanbieden die geldig is voor het gehele assortiment van "les sites internet". Indien de klant kiest voor een terugbetaling, zullen "de websites" alles in het werk stellen om de klant uiterlijk binnen 30 dagen na de datum waarop "de websites" de klant op de hoogte hebben gesteld van de onbeschikbaarheid van het product, terug te betalen, bij voorkeur via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de bestelling is gebruikt of, indien dit niet mogelijk is, via een bankcheque die wordt verzonden naar het door de klant opgegeven factuuradres. Indien de bestelde producten niet beschikbaar zijn, kan "de websites" jegens een Klant of een derde niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade, winstderving of omzetverlies, noch voor enig gegevensverlies, op welke wijze dan ook ontstaan.
3.3 - Uitzonderingen
Een deel van de producten die op de website „les sites internet“ worden verkocht, wordt opgeslagen bij de leveranciers. De beschikbaarheidstermijn komt overeen met de transporttijd van het product van het magazijn van de leverancier naar dat van „les sites internet“. In dat geval komt de levertijd bij de Klant overeen met de beschikbaarheidstermijn, waaraan de transporttijd door de vervoerder(s) moet worden opgeteld. Evenzo komt de termijn voor afhaling in het magazijn overeen met de beschikbaarheidstermijn, waaraan de gebruikelijke tijd voor het klaarmaken van de bestelling moet worden opgeteld. Deze termijnen gaan in vanaf de datum van bevestiging van de betaling door "de websites".
Art. 4 Prijzen
4.1 - Samenstelling en geldigheid
De prijzen van de op de Website verkochte Producten worden aangegeven in euro’s, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten, garantiekosten en kosten voor aanvullende diensten, en zijn geldig zolang ze op de productbeschrijving staan vermeld. Indien de prijs van eenzelfde product op een andere plaats op de website (bijvoorbeeld op de startpagina) of in de nieuwsbrief onjuist is vermeld, geldt de prijs die in het winkelmandje wordt weergegeven.
4.2 - Prijsschommelingen
Het is mogelijk dat de prijs van eenzelfde product fluctueert nadat het op de website is geplaatst. Deze fluctuatie kan van tijdelijke aard zijn, bijvoorbeeld in het kader van een tijdelijk gelimiteerde promotieactie, of van langere duur, afhankelijk van de bevoorradingskanalen en het commerciële beleid van de leveranciers. „de websites“ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor prijsfluctuaties. Deze schommelingen geven de Klant in geen geval het recht om zijn Product terug te sturen buiten de voorwaarden en termijnen voor retourzendingen zoals bepaald in artikel 10 hieronder. "de websites" kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van schommelingen in de verkoopprijs en eventuele prijsverschillen worden in geen geval terugbetaald.
4.3 - Eventuele fouten Alle prijzen worden vermeld onder voorbehoud van kennelijke typografische fouten. Mocht er een fout optreden, dan zal "de websites" contact opnemen met de Klant om hem op de hoogte te stellen van de door haar diensten gemaakte fout en hem eraan herinneren dat de Bestelling zal worden gefactureerd volgens de gecorrigeerde voorwaarden. Indien de Klant de gecorrigeerde voorwaarden echter weigert, staat het hem vrij om de gecorrigeerde Bestelling zonder boete te annuleren.
Art. 5 Bestelling
5.1 - Bevoegdheid
Alleen personen die wettelijk bevoegd zijn om overeenkomsten aan te gaan met betrekking tot de goederen en diensten die op de Website worden aangeboden, mogen op de Website “de websites” bestellen. Bij het plaatsen van de bestelling garandeert de klant dat hij volledig rechtsbevoegd is om deze algemene voorwaarden te aanvaarden en daarmee deze overeenkomst te sluiten. Bij betaling met een kaart garandeert de klant dat hij volledig bevoegd is om deze kaart te gebruiken en dat er voldoende saldo op staat om alle kosten te dekken die nodig zijn voor de betaling van de bestelling.
5.2 - Persoonsgegevens
Bij het plaatsen van de bestelling stemt de klant ermee in de gevraagde gegevens te verstrekken en verklaart hij dat deze waarheidsgetrouw zijn: e-mailadres, voor- en achternaam, postadres en telefoonnummer. Elke Klant die geldig op de Website is geregistreerd, is gebonden aan elke Bestelling waarvoor het gebruik van het e-mailadres en het persoonlijke wachtwoord van die Klant nodig was (onder voorbehoud van de herroepings- en retourrechten zoals hierin gedefinieerd). De Klant dient alle gegevens te controleren die tijdens het plaatsen van de Bestelling zijn ingevoerd (besteld Product, afleveradres, factuuradres, telefoonnummer...). In het geval van een bestelling die telefonisch is geplaatst bij de telefonische verkoopdienst van „les sites internet“, moet de klant ook de door de telefonische medewerker ingevoerde gegevens controleren (voor- en achternaam, aflever- en factuuradres, besteld product...). Deze gegevens staan vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. Indien de klant, na bevestiging van zijn bestelling op de website www.""les sites internet" of telefonisch bij de telefonische verkoopdienst, de Klant zich realiseert dat bepaalde gegevens moeten worden gewijzigd, kan hij dit doen door binnen 24 uur contact op te nemen met de Klantenservice via telefoonnummer 07 89 73 34 45 of per e-mail via zijn klantenaccount, zodat "les sites internet" zo goed mogelijk aan zijn verzoek kan voldoen. De bijgewerkte gegevens kunnen alleen in aanmerking worden genomen als de bestelling nog niet is verwerkt of nog niet is verzonden. "de websites" kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerfouten door de klant, noch voor de gevolgen daarvan in de vorm van vertraging of een foutieve levering. Indien de levering dus niet kan plaatsvinden vanwege een invoerfout door de Klant, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de Klant. In dat geval zal de Klant afzien van elke klacht met betrekking tot de levertijden.
5.3 - Bevestigings- en verzendmails
"de websites" verstuurt een e-mail ter bevestiging van de bestelling van de klant om een deel van de contractuele informatie samen te vatten. Wanneer de bestelling van de klant vervolgens door de diensten van "de websites" wordt gevalideerd volgens de in artikel 6 hieronder beschreven procedures voor betalingsvalidatie, ontvangt de klant een nieuwe e-mail van de vervoerder waarin hij wordt geïnformeerd over de verzending van zijn bestelling.
5.4 - Verwerking van de bestelling
Bestellingen worden verwerkt in de volgorde waarin de betaling ervan is gevalideerd. „les sites internet“ verbindt zich ertoe alle bestellingen te verwerken, voor zover de voorraad in haar magazijnen en bij haar leveranciers dit toelaat. Leveringen vinden uitsluitend plaats op basis van de beschikbaarheid en kunnen in één keer of in delen worden uitgevoerd. Bij een bestelling van meerdere artikelen is het mogelijk dat „de websites“ elk artikel in een apart pakket verzendt.
5.5 - Niet-nakoming van de bestelling
"les sites internet" kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van de overeenkomst in geval van overmacht, verstoring of volledige of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en vervoersmiddelen, communicatie (storing van het computernetwerk enz.), overstroming, brand, enz. "de websites" kan jegens een Klant of een derde niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade, winstderving of omzetverlies, noch voor enig gegevensverlies, op welke wijze dan ook ontstaan, zelfs indien deze schade, dit verlies of dit nadeel door "de websites" te voorzien was, of indien de mogelijkheid daarvan onder haar aandacht was gebracht.
Art. 6 Bevestiging van de betaling
6.1 - Doel De bevestiging van de betaling door de Diensten
"de websites" maakt de verzending van pakketten mogelijk, hetzij naar het woonadres van de Klant, hetzij naar het door de Klant gekozen adres, hetzij naar een van de afhaalpunten.
6.2 - Voorwaarden
Om het risico op fraude te beperken en de belangen van haar Klanten te beschermen, kan „de websites“ soms controles uitvoeren met betrekking tot de geldigheid van de verrichte betalingen. In het geval van een controle wordt de Klant per e-mail op de hoogte gesteld van de bewijsstukken die (per e-mail of per post) aan de Diensten van „de websites“ moeten worden toegezonden, zodat zij de Bestelling definitief kunnen valideren. Na afloop van deze eventuele controle behoudt "de websites" zich het recht voor om de bestelling te accepteren of af te wijzen: - Indien de bewijsstukken niet binnen 48 uur zijn ontvangen, behoudt "de websites" zich het recht voor om de betaling niet te valideren en dus de bestelling af te wijzen. - Indien de door de diensten van "de websites" als niet-conform beoordeelde documenten worden ontvangen, behoudt "de websites" zich het recht voor de bestelling af te wijzen.
6.3 - Facturering
Na bevestiging van de betaling wordt de factuur onmiddellijk op de Website aan de Klant verzonden. Bij verkoop op afstand of buiten de Website om wordt de factuur aan de Klant doorgaans binnen 24 uur na de dag van bevestiging van de betaling verzonden.
Art. 7 Betaling
7.1 - Betalingswijzen
"les sites internet" slaat geen creditcardgegevens van onze klanten op. De klant heeft de mogelijkheid om zijn bestelling op verschillende manieren te betalen: A/ Online betaling met creditcard – Met bankkaart: Carte Bleue, e-carte bleue, Visa of Mastercard. Het bedrag wordt van de rekening van de klant afgeschreven zodra de bestelling is bevestigd. Indien producten uitverkocht of niet beschikbaar zijn, wordt de klant per e-mail of telefoon gecontacteerd via de adressen en nummers die hij vooraf in zijn klantaccount heeft opgegeven. a/ Bij online betaling met een kaart is de klant verplicht het type betaalkaart, het kaartnummer, de vervaldatum en de veiligheidscode, evenals de 3D-SECURE-code (verstrekt door de bank van de klant). Hij garandeert dat hij volledig bevoegd is om de genoemde kaart te gebruiken en dat de kaart toegang geeft tot voldoende saldo om alle kosten die voortvloeien uit zijn bestelling te dekken. b/ Bij online betaling met een kaart via de telefoon bij de klantenservicemedewerkers van „de websites“ kan de bestelling niet worden afgeleverd bij een afhaalpunt. Bovendien zal „de websites“ de Klant om de volgende bewijsstukken vragen: - Indien de Bestelling op naam van een particulier is geplaatst: geldige identiteitsbewijzen of een identiteitsbewijs en een bewijs van woonplaats dat niet ouder is dan 3 maanden. - Indien de bestelling op naam van een bedrijf is geplaatst: een uittreksel uit het handelsregister (Kbis) van dat bedrijf dat niet ouder is dan 3 maanden, evenals twee geldige identiteitsbewijzen van de bedrijfsleider. De kaart wordt gedebiteerd zodra de aankoop is bevestigd (behalve bij kaarten met uitgestelde afschrijving, waarbij de afschrijving plaatsvindt volgens de bankvoorwaarden die voor de klant gelden). B/ Betaling door middel van een bankcheque De cheque moet zijn uitgegeven door een bank die gevestigd is in Europees Frankrijk of in Monaco. De bestelling wordt pas bevestigd zodra de cheque is ontvangen door „les sites internet“, en de bestelling wordt pas verzonden zodra de cheque is geïnd en bijgeschreven, rekening houdend met een mogelijke afwijzingstermijn van ongeveer 10 dagen. Bovendien moet de Klant, indien de bestelling op naam van een particulier is geplaatst, bij zijn cheque een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van woonplaats van minder dan 3 maanden oud voegen. Indien de bestelling op naam van een bedrijf is geplaatst, dient de klant bij zijn cheque een Kbis-uittreksel van dat bedrijf van minder dan 3 maanden oud en twee geldige identiteitsbewijzen van de bedrijfsleider bij te voegen. Het is absoluut noodzakelijk dat de klant in het onderwerp van zijn overschrijving zijn naam en het bestelnummer vermeldt dat bij de bevestiging van zijn winkelmandje is meegedeeld. F/ Betaling via een promotiecode en/of kortingsbon Deze promotiecode of kortingsbon is inzetbaar op het gehele assortiment of een deel daarvan van de catalogus „de websites“. De geldigheidsduur mag niet langer zijn dan 365 dagen. De code is niet restitueerbaar, niet cumuleerbaar, ondeelbaar, geldt niet voor verzendkosten en kan alleen worden gebruikt bij een bestelling waarvan het bedrag, exclusief verzendkosten, gelijk is aan of hoger is dan de waarde van de code.
7.2 - Toegang tot de factuur
De factuur wordt automatisch per e-mail naar de klant verzonden zodra de bestelling is verzonden. Deze is ook te raadplegen in de klantenzone op www."les sites internet" (rubriek "mijn account") of in de rubriek "contact", die toegankelijk is vanaf de startpagina van de website www.Location-ebike.com, door een bericht achter te laten bij de klantenservice.
7.3 - Niet-betaling
"les sites internet" behoudt zich het recht voor om het account van een Klant op te schorten of te beëindigen indien deze de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden schendt. Iedereen wiens account is opgeschort of beëindigd, kan geen bestellingen plaatsen op de website zonder voorafgaande toestemming van de diensten van "les sites internet". "les sites internet" behoudt zich met name het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling te honoreren van een klant die een eerdere bestelling niet volledig heeft betaald of met wie een geschil nog niet is opgelost. Tevens behoudt „les sites internet“ zich met name het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling te honoreren van een klant wiens cheque nog niet volledig door de bank is goedgekeurd of wiens verkoop op afstand met een bankkaart twijfelachtig is of als frauduleus wordt beschouwd.
Art. 8 Afhalen
"les sites internet" biedt haar klanten de mogelijkheid om hun bestellingen uitsluitend af te halen via de website www."les sites internet".
8.1 - Bevestiging van afhaling
De klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer zijn bestelling klaarstaat. Het afhalen van de bestelling is alleen mogelijk als de volledige bestelling op voorraad is in de winkel. Indien het product bij de leverancier op voorraad is, moet de klant wachten tot het product op voorraad is, zodat het team van "les sites internet" de verzending kan uitvoeren. Wanneer de bestelling klaar is voor afhaling, worden de niet-afgehaalde producten na 30 dagen weer in het magazijn geplaatst. De Klant zal dan een nieuwe bestelling moeten plaatsen om weer over zijn onderdelen te kunnen beschikken. Elke afhaling in het magazijn zonder voorafgaande ontvangst van een e-mail waarin de Klant wordt geïnformeerd over de beschikbaarheid van zijn bestelling, brengt voor de Klant het risico met zich mee van een lange wachttijd en de onbeschikbaarheid van de bestelde Producten.
8.2 - Benodigde documenten bij het afhalen
Bij het afhalen van zijn bestelling moet de klant de e-mail met de orderbevestiging tonen en: a/ indien de factuur op naam van een particulier is opgesteld: een identiteitsbewijs; b/ indien de factuur op naam van een bedrijf is opgesteld: een Kbis-uittreksel van dat bedrijf dat niet ouder is dan 3 maanden en de identiteitskaart van de bedrijfsleider; c/ Indien de persoon die de bestelling komt afhalen niet de klant is (wiens naam en adres op de factuur staan vermeld) moet deze persoon zich melden met de hierboven genoemde documenten, evenals met zijn eigen identiteitsbewijs en een volmacht die is opgesteld en ondertekend door de klant (indien het een particulier betreft) of door de bedrijfsleider (indien het een bedrijf betreft). Bij niet-naleving van deze bepalingen behoudt „de websites“ zich het recht voor om de bestelling niet aan de klant te overhandigen.
8.3 - Voorbehoud bij het afhalen
Het ontbreken van voorbehoud bij het afhalen door de Klant staat gelijk aan onherroepelijke aanvaarding. Het afhalen van het Product leidt automatisch tot de overgang van het risico naar de Klant, wat betekent dat de behandeling, het laden en het vervoer van het Product volledig onder zijn verantwoordelijkheid vallen.
Art. 9 Levering
9.1 - Verloop van de levering
Tenzij anders bepaald in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zijn de leveringskosten altijd voor rekening van de Klant. De Producten worden uitsluitend geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het invullen van de gegevens tijdens zijn Bestelling. Daarom raadt „de websites“ de Klant aan om de juistheid van de gegevens die hij voor de levering van zijn Bestelling heeft verstrekt, te controleren. De levering omvat noch de installatie, noch de inbedrijfstelling van het bestelde Product, noch de afvoer van het oude materiaal. Indien de Klant bij het plaatsen van zijn Bestelling een onjuist of onvolledig adres (trap, gebouw, deur, code, enz.) heeft opgegeven bij het plaatsen van zijn bestelling, zal de vervoerder de levering niet kunnen uitvoeren en wordt het product automatisch teruggestuurd naar "les sites internet". - Indien de klant besluit tot een nieuwe levering over te gaan, zijn de kosten hiervoor voor zijn rekening ten bedrage van 19,99 € incl. btw en moeten deze vóór de herverzending worden voldaan door contact op te nemen met de klantenservice. - Indien de Klant zijn bestelling wenst te annuleren, kan hij kiezen voor een terugbetaling of een tegoedbon. Indien de Klant kiest voor terugbetaling, zal „de websites“ zich naar beste vermogen inspannen om de Klant binnen 30 dagen na ontvangst van het door de vervoerder geretourneerde product terug te betalen. De terugbetaling die vervolgens door "de websites" wordt uitgevoerd, bedraagt het bedrag van de bestelling, verminderd met de verzendkosten voor de heenweg en € 9,99 incl. btw aan retourkosten. Indien de klant kiest voor een tegoedbon, bedraagt deze het bedrag van de bestelling, verminderd met de verzendkosten voor de heenweg en € 9,99 incl. btw aan retourkosten. In geval van verlies van een pakket door de vervoerder wordt er een onderzoek ingesteld bij hun dienst. De duur hiervan mag niet langer zijn dan 20 dagen. Indien het pakket na afloop van deze periode niet is afgeleverd, zal "de websites" de Klant voorstellen om de artikelen opnieuw te verzenden of hem terug te betalen.
9.2 - Levering via een afhaalpunt
Zodra het pakket bij het door de Klant gekozen afhaalpunt is aangekomen, wordt de Klant door de Vervoerder per e-mail of sms op de hoogte gebracht. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant om een geldig mobiel telefoonnummer en/of een geldig e-mailadres op te geven. Als de Klant zijn pakket na 10 dagen nog niet heeft opgehaald, wordt het pakket automatisch door de Vervoerder teruggestuurd naar „de websites“. Indien de Klant verzoekt om herverzending van het pakket, zijn de kosten hiervoor voor rekening van de Klant. Indien het afhaalpunt op het moment van levering gesloten is, behoudt de Vervoerder zich het recht voor om een ander open afhaalpunt te kiezen dat geografisch het dichtst bij het oorspronkelijk door de Klant geselecteerde punt ligt, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige klacht van de Klant. De Klant wordt dan per e-mail of sms op de hoogte gebracht van de gegevens van het nieuwe afhaalpunt. Indien de Vervoerder geen nieuw afhaalpunt kan selecteren, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar „de websites“. Na ontvangst zal „de websites“ er vervolgens alles aan doen om het pakket zo snel mogelijk opnieuw naar de Klant te verzenden. Indien de hoeveelheid of de aard van de producten in de bestelling verzending via het netwerk van afhaalpunten niet toelaat, behoudt „de websites“ zich het recht voor om het pakket via een andere vervoerder rechtstreeks naar het factuuradres van de Klant te verzenden, zonder dat dit aanleiding geeft tot enig recht op klacht van de kant van de Klant.
9.3 - Levering door een vervoerder
Voor sommige leveringen via een vervoerder kan een afspraak worden gemaakt tussen de vervoerder en de klant. Indien de klant op de dag van levering niet aanwezig kan zijn, dient hij een bevoegde persoon aan te wijzen die de levering in ontvangst neemt en alle verantwoordelijkheden op zich neemt die op de klant rusten. Indien de klant afwezig is, kan de vervoerder de levering niet uitvoeren. Afhankelijk van de leveringsvoorwaarden van de vervoerder: - wordt het pakket dan rechtstreeks afgegeven bij een afhaalpunt (vermeld in de trackinginformatie), waar de klant het moet ophalen. Pakketten die bij een afhaalpunt zijn afgegeven, kunnen niet opnieuw worden bezorgd. - wordt de klant op de hoogte gesteld van het bezoek van de vervoerder en moet hij opnieuw contact opnemen om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Indien de Klant de afspraak opnieuw niet nakomt, zijn eventuele kosten in verband met het regelen van een nieuwe levering eveneens voor rekening van de Klant. Indien de vervoerder te maken krijgt met een aanzienlijke vertraging buiten zijn wil om, zal „les sites internet“ zich naar beste vermogen inspannen om een nieuwe levering te regelen en komen de kosten voor het organiseren van deze nieuwe levering voor rekening van „les sites internet“. Indien de toegankelijkheidsomstandigheden van de door de Klant gekozen afleverlocatie de Vervoerder niet in staat stellen de Bestelling via de hoofdingang van de woning af te leveren, kan de levering niet plaatsvinden, maar blijven de leveringskosten voor rekening van de Klant. Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld zijn: bouwwerkzaamheden, afgesloten straat, te smalle straat, onbekende toegangscode, ontoegankelijke intercom... (zie artikel 9.4). Er wordt niet verder dan de drempel van de woning of het gebouw geleverd.
9.4 - Levertijden
De leveringen worden verzorgd door verschillende gespecialiseerde vervoerders, afhankelijk van de aard van het product waarop de bestelling betrekking heeft. Om het verloop van de levering van zijn bestelling te kunnen volgen, ontvangt de klant een e-mail op het moment dat het product wordt verzonden. Overeenkomstig artikel L121-20-3 van het consumentenwetboek verbindt „de websites“ zich ertoe de klant te leveren binnen maximaal 30 dagen vanaf de geschatte leveringsdatum die in uw e-mail ter bevestiging van de bestelling is vermeld. Indien een pakket niet binnen de indicatieve termijn wordt ontvangen, kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice, die contact zal opnemen met de Vervoerder om de oorzaak van de vertraging vast te stellen en deze aan de Klant mee te delen. Indien nodig zal „les sites internet“ bij de betreffende Vervoerder een onderzoek instellen naar het verloop van de verzending van het product. De Vervoerder bepaalt zelf de duur van het onderzoek naar het verlies. Het onderzoek wordt gestart binnen 24 werkuren nadat de Klant aan "de websites" de informatie heeft doorgegeven dat zijn Bestelling niet is ontvangen, evenals de documenten die nodig zijn voor het starten van dit onderzoek en die "de websites" mogelijk van de Klant vragen. Als het Product tijdens de onderzoeksperiode wordt teruggevonden, wordt het aan de Klant geleverd. Indien het Product aan het einde van het onderzoek niet is teruggevonden en uitsluitend onder deze voorwaarde, zullen „de websites“: - op eigen kosten een vervangend Product verzenden indien het Product nog beschikbaar is; - de prijs van de door de Vervoerder verloren gegane Bestelling terugbetalen of een tegoedbon aanbieden voor de volgende aankoop indien het bestelde Product of de bestelde Producten niet meer beschikbaar zijn. Zodra de bestelling is verzonden, kan een vertraging in de levering waarnaar een onderzoek loopt en/of het verlies van het product geen reden vormen voor annulering van de bestelling, indien „de websites“ binnen de hierboven genoemde termijnen een vervangend product verzenden.
9.5 - Bijzondere gevallen
Voor leveringen van producten door de vervoerder op eilanden van het Franse vasteland die niet via een brug met het vasteland zijn verbonden (Corsica, Île d’Yeu, Île de Porquerolles, enz.), wordt de geschatte levertijd standaard met 48 uur verlengd.
9.6 - Controle van de goederen, beschadiging en reclamaties
Volgens artikel L133.3 van het Wetboek van Koophandel „vervalt bij de ontvangst van de goederen elke vordering tegen de vervoerder wegens verlies of gedeeltelijke beschadiging, indien de geadresseerde niet binnen drie dagen, feestdagen niet meegerekend, na de dag van ontvangst, zijn gemotiveerde bezwaar bij de vervoerder heeft aangemeld via een buitengerechtelijke akte of een aangetekende brief”. In geval van schade opgelopen tijdens het vervoer of verlies dient de Klant zijn voorbehouden zo gemotiveerd mogelijk op de vrachtbrief van de vervoerder te vermelden en, bij gebreke daarvan, binnen een termijn van 3 dagen vanaf de ontvangst, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (LRAR) of via een deurwaardersakte. Indien de vervoerder op de afleveringsbon bezwaar maakt tegen de door de klant op dit document gemaakte voorbehouden, is herhaling daarvan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (LRAR) noodzakelijk. De klant zal tegelijkertijd „de websites“ (en de vervoerder) op de hoogte stellen van zijn voorbehouden. "de websites" zullen de verloren of beschadigde producten vervangen nadat het geschil met de vervoerder is afgehandeld, indien de aansprakelijkheid van deze laatste wordt erkend, waarbij de klant hiervoor alle documenten en informatie in zijn bezit aan "de websites" moet verstrekken. Bij levering van het product moet de klant het product verplicht in aanwezigheid van de vervoerder uitpakken. Vervolgens moet hij in aanwezigheid van de vervoerder controleren of de geleverde bestelling in orde is, alvorens de afleverbon te ondertekenen. In geval van afwijkingen met betrekking tot de levering moet de klant zijn voorbehouden aangeven in de vorm van gedetailleerde, gedateerde en duidelijke handgeschreven opmerkingen, vergezeld van zijn handtekening op de afleverbon. Deze afwijkingen kunnen bijvoorbeeld zijn: - Beschadigd product: krassen, deuken, stoten, lekkage... - Product dat niet aan de specificaties voldoet: qua aard (verkeerde artikelnummer...) of qua hoeveelheid... Indien het bestelde product een vloeistof is (bijvoorbeeld olie of remvloeistof), wordt een deuk of stoot op de verpakking niet als een afwijking beschouwd. Alleen een op de leveringsbon vermelde lekkage van de verpakking kan ertoe leiden dat het product als „beschadigd product“ wordt aangemerkt. De vermelding „onder voorbehoud“ of „onder voorbehoud van uitpakken, testen enz. . . .“ op de leveringsbon heeft geen juridische waarde en kan niet dienen als bewijs tegen de vervoerder bij een eventuele latere claim. In geval van een afwijking of non-conformiteit moet de Klant het pakket absoluut weigeren en de klantenservice van "les sites internet" hiervan op de hoogte stellen via telefoon op 07 89 73 34 45 of per e-mail via het contactformulier op de website www."les sites internet", binnen een termijn van maximaal 3 werkdagen vanaf de leveringsdatum. Indien het bij de levering niet mogelijk was om het pakket en de inhoud ervan te controleren, dient de Klant zijn gedetailleerde klacht binnen 3 werkdagen na ontvangst van het pakket per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (LRAR) aan de Vervoerder te richten. Een kopie moet worden verzonden naar „les sites internet“ per e-mail of via het contactformulier op de website www."les sites internet" of per post naar: SASU OKO PLANET, Avenue du Val d’Ardèche, 07330 Thueyts, zodat „les sites internet“ een geschil bij de vervoerder kan aanhangig maken. Zonder een kopie van de klachtenbrief van de Klant kan „les sites internet“ geen actie ondernemen tegen de Vervoerder en daarmee de belangen van de Klant niet verdedigen. Elke klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, kan worden afgewezen zonder dat de Klant hiertegen in beroep kan gaan. Het uitblijven van een klacht en/of het niet maken van voorbehouden door de Klant bij de levering houdt in dat het geleverde Product als bevredigend wordt beschouwd en niet meer kan worden betwist (met uitzondering van wettelijke garanties wegens non-conformiteit en/of verborgen gebreken van het product).
9.7 – Verzendkosten
De verzendkosten zijn te raadplegen op de website van „de websites“. Deze zijn in geen geval beperkt tot het via de website vermelde starttarief, aangezien deze basisprijs bindend en beperkt is (geografisch gebied, gewicht van het pakket, leveringswijze, enz.). De klantenservice staat ter beschikking van de Klanten om de tarieven toe te lichten.
Art. 10 Herroepingsrecht
10.1 – Herroepingsrecht
De klant beschikt over een herroepingsrecht dat hij kan uitoefenen door de klantenservice hiervan op de hoogte te stellen. In geval van annulering van een bestelling zijn de bepalingen van artikel L 121-20 van het Consumentenwetboek van toepassing. Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 121-20 van het Franse Consumentenwetboek beschikt de klant over een herroepingsrecht. Deze wettelijke herroepingstermijn van 7 dagen is uitsluitend van toepassing op online gekochte producten. De Klant beschikt dus over 7 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn producten om via e-mail of telefonisch een retournummer aan te vragen bij de klantenservice van „de websites“. Zodra hij het retournummer heeft ontvangen, beschikt hij over een extra termijn van 10 kalenderdagen om het product te retourneren. Bij ontvangst van het product, indien de staat ervan voldoet aan de voorwaarden vermeld in paragraaf
10.2, krijgt de Klant naar eigen keuze een omruiling of terugbetaling.
Indien de Klant het product terugstuurt na het verstrijken van de termijn van 10 kalenderdagen na het verkrijgen van een retournummer, maar binnen de maximale termijn van 30 kalenderdagen na de ontvangstdatum van zijn producten, kan hem uitsluitend een tegoedbon of een omruiling worden toegekend, voor zover de staat van de geretourneerde producten voldoet aan de voorwaarden zoals vermeld in paragraaf 10.2. Na deze termijn van 30 dagen kunnen de producten niet meer worden teruggenomen. Indien de Klant gebruikmaakt van het recht op retournering en overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 121-20 van het Consumentenwetboek, zijn de kosten voor het terugsturen van de bestelling voor rekening van de Klant. Indien het verzoek tot retournering verband houdt met een fout van „de websites“, vastgesteld aan de hand van de in dit artikel 10.2 genoemde criteria, wordt het retournummer vervangen door een retourbon die door „de websites“ naar het e-mailadres van de Klant wordt verzonden, of door een verzoek tot afhaling dat rechtstreeks bij de Vervoerder wordt ingediend – de kosten voor het retourneren komen dan voor rekening van „de websites“. In dat geval blijven de hierboven genoemde termijnen en voorwaarden voor het recht op retournering ongewijzigd.
10.3 - Procedure voor het retourneren van een product
Om gebruik te maken van zijn recht op retournering, moet de Klant vooraf contact opnemen met de Klantenservice binnen de in dit artikel 10 genoemde termijnen, hetzij telefonisch op 07 89 73 34 45, hetzij rechtstreeks via zijn Klantaccount. De Klant ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging van de retourzending. Indien de retourzending het gevolg is van een verandering van gedachten, dient de Klant op eigen kosten een deel of het geheel van de Bestelling te verzenden naar het volgende adres: SASU OKO PLANET, Avenue du Val d’Ardèche, 07330 Thueyts. Wanneer de bestelling die men wenst te retourneren door een vervoerder is afgeleverd en de retourzending het gevolg is van een fout van „les sites internet“ (fout bij het samenstellen van het pakket, verwisseling van de bestelling met die van een andere klant, verkeerde keuze van het verzonden onderdeel na een omruiling, enz.), worden de kosten voor het retourneren van het product gedragen door „les sites internet“. De vervoerder komt doorgaans binnen 48 werkuren na het verzoek in actie. BELANGRIJK: fouten die te maken hebben met het niet in acht nemen van de compatibiliteitskenmerken van het voertuig vallen niet onder deze regeling. De klant heeft namelijk in geval van twijfel de mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice op 07 89 73 34 45, om advies te krijgen bij zijn keuze voordat hij zijn bestelling bevestigt. In geval van een fout in de bestelde onderdelen (ongeacht de oorzaak van de fout), kunnen „de websites“ niet aansprakelijk worden gesteld jegens een klant of een derde voor enige indirecte schade, exploitatieverlies, winstderving of omzetverlies, op welke wijze dan ook ontstaan, zelfs indien deze schade, dit verlies of dit nadeel door „de websites“ te voorzien was, of indien de mogelijkheid daarvan onder hun aandacht was gebracht. LET OP: bij het afhalen van goederen in een van de winkels van SASU OKO PLANET dient de Klant de goederen op eigen kosten terug te brengen naar het magazijn waar de afhaling plaatsvond, zelfs als er sprake is van een fout van "de websites", aangezien de bestelling op het moment van afhaling door de Klant moet worden gecontroleerd. De Klant kan in geen geval vragen dat het product bij hem thuis wordt opgehaald door "de websites". Om de gewenste artikelen te retourneren, hoeft de Klant alleen het/de complete artikel(en) terug te sturen naar "de websites", VERPLICHT vergezeld van: - een brief waarin het probleem wordt uitgelegd, met vermelding van het door de Klantenservice verstrekte retournummer, - zijn volledige contactgegevens en zijn bestelnummer ter identificatie, - en een kopie van zijn factuur. Dit alles dient te worden teruggestuurd in een VERZENDVERPAKKING naar het volgende adres: SASU OKO PLANET, Avenue du Val d’Ardèche, 07330 Thueyts. Het product moet absoluut aan „de websites“ worden teruggestuurd in een staat die geschikt is voor wederverkoop, dat wil zeggen dat het moet voldoen aan de hieronder vermelde retourvoorwaarden: - in exact dezelfde staat als bij aankoop, onbeschadigd, - in de originele verpakking, die intact moet zijn, - in de originele verzegelde verpakking of container indien het om een vloeistof gaat, - met alle bijbehorende accessoires, - in perfecte werkende staat, - zonder sporen van montage of gebruik, - met de bijsluiter. Voorbeelden van wat u niet mag doen: - De kartonnen doos of verpakkingszak bij ontvangst openscheuren (de doos of zak moet namelijk voorzichtig worden geopend, bijvoorbeeld met een cutter om de plakbanden door te snijden waarmee deze is gesloten), - Bruine of gekleurde plakband op de verpakking aanbrengen bij het terugsturen, - Het onderdeel monteren zonder het te vergelijken met het originele onderdeel, - Het etiket van La Poste of de vervoerder op de originele doos van de fabrikant plakken, - Het onderdeel zonder verpakking terugsturen, - Een onderdeel terugsturen dat niet compleet is zoals in de oorspronkelijke staat. De risico’s in verband met de retourzending van het product, ongeacht de oorzaak, zijn voor rekening van de klant. De risico’s in verband met onjuiste verpakking (breuk, verlies van onderdelen, lekkage, enz.) zijn voor rekening van de klant. Indien het product tijdens deze verzending door de vervoerder verloren gaat, is de klant hiervoor als enige verantwoordelijk en kan hij geen terugbetaling krijgen van „de websites“ (tenzij de klant gebruik heeft gemaakt van de retourverzekering en de vervoerder bijgevolg door „de websites“ is aangesteld). Indien het recht op retournering wordt uitgeoefend met inachtneming van de hierin vastgelegde voorwaarden, krijgt de Klant de keuze tussen een tegoedbon of een terugbetaling van het aankoopbedrag. Indien de Klant kiest voor terugbetaling, zullen „de websites“ alles in het werk stellen om de Klant binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde Product terug te betalen. Indien deze termijn om redenen buiten haar macht wordt overschreden, kan „de websites“ hierdoor niet door de Klant worden aangesproken. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling. Indien de oorspronkelijke betaalmethode geen terugbetaling via dezelfde methode toestaat, of in geval van betaling per creditcard via een telefonische klantenservicemedewerker, zal de terugbetaling plaatsvinden via een cheque, gericht aan de naam en het postadres die de Klant bij zijn bestelling in het veld „factuuradres“ heeft opgegeven. Indien de Klant wordt terugbetaald via een terugstorting op de bankrekening, hangt de snelheid waarmee het bedrag op de bankrekening van de Klant verschijnt af van het type bankkaart van de Klant: bij een kaart met onmiddellijke afschrijving wordt het bedrag binnen 8 tot 15 dagen op de lopende rekening bijgeschreven, afhankelijk van de bank; bij een kaart met uitgestelde afschrijving verschijnt het tegoed aan het einde van de maand op de creditcardrekening en niet op de lopende rekening. Mocht deze terugbetaling langer duren, dan dient de Klant zelf contact op te nemen met zijn bank. Indien het geretourneerde product niet binnen de in dit artikel 10 vastgestelde termijnen en voorwaarden bij „de websites“ aankomt, behoudt „de websites“ zich het recht voor om de geretourneerde producten te weigeren en geen terugbetaling of tegoedbon ten gunste van de Klant te verstrekken. Indien de Klant in dat geval opnieuw gebruik wil maken van zijn Product, dient hij hierom een verzoek in te dienen per e-mail, via zijn Klantaccount of telefonisch bij "de websites", die het Product dan zo spoedig mogelijk zullen verzenden. De kosten voor het opnieuw verzenden zijn voor rekening van de Klant en dienen vooraf met een creditcard te worden betaald.
Art. 11 Garanties
van de producten Op de door „de websites“ verkochte producten wordt geen garantie verleend; de garantie is niet van toepassing op verbruiksartikelen zoals oliën, onderhoudsproducten… Aangezien producten zoals oliën in de overgrote meerderheid van de gevallen niet bederfelijk zijn, kan de productiedatum van het product die op de jerrycan staat vermeld, meerdere jaren vóór de besteldatum liggen. Deze informatie kan in geen geval door de klant worden aangevoerd om de goederen te weigeren of om enig recht of enige schadevergoeding te doen gelden.
Art. 12 Aankoop in de winkel
Bij elke aankoop die rechtstreeks aan de toonbank van de winkel „de websites“ wordt gedaan, selecteert de Klant het Product en controleert hij of het aan zijn behoeften voldoet en daarvoor geschikt is. Bijgevolg worden de verkoop en het Product geacht conform te zijn. Na afhaling zijn geen klachten meer mogelijk.
Art. 13 Toepasselijk recht
13.1 - Bevoegde rechtbank De algemene verkoopvoorwaarden van „de websites“ worden uitgevoerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht. Elk geschil dat zou kunnen ontstaan met betrekking tot de geldigheid, de uitleg of de uitvoering ervan, zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van het rechtsgebied waar de maatschappelijke zetel van SASU OKO PLANET is gevestigd, waaraan uitdrukkelijk exclusieve bevoegdheid wordt toegekend. De consument kan naar eigen keuze (met uitzondering van ondernemers) naast een van de territoriaal bevoegde rechtbanken op grond van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, kiezen voor de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of het plaatsvinden van de schadeveroorzakende gebeurtenis. Indien een van de bepalingen van de algemene voorwaarden door een rechterlijke uitspraak als onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijven de overige bepalingen van genoemde voorwaarden van kracht.
13.2 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van „de websites“ krachtens de algemene verkoopvoorwaarden kan niet hoger zijn dan een bedrag dat gelijk is aan de bedragen die zijn betaald of verschuldigd zijn bij de transactie die aanleiding geeft tot genoemde aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of de vorm van de betreffende vordering.
Art. 14 Gegevensbescherming
Door het plaatsen van zijn bestelling stemt de klant ermee in dat het bedrijf de gegevens die uit zijn bestelling zijn verzameld, mag opslaan, verwerken en gebruiken om zijn bestelling af te handelen. Sommige van deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die betrokken zijn bij de levering van de producten. De Klant stemt ermee in dat hij het Bedrijf machtigt om hem via e-mail commerciële berichten, waaronder nieuwsbrieven, te sturen met betrekking tot zijn Producten of Diensten. De Klant kan ook via andere commerciële kanalen, zoals Facebook, worden benaderd om op de hoogte te blijven van het commerciële nieuws van „de websites“. Met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening kunnen telefoongesprekken met „de websites“ worden opgenomen.
Art. 15 Bescherming van persoonsgegevens
Door bij het plaatsen van zijn bestelling het vakje „Ik ga akkoord met de algemene verkoopvoorwaarden“ aan te vinken, geeft de betrokken consument zijn specifieke, vrije en geïnformeerde toestemming, waarmee hij ermee instemt dat zijn persoonsgegevens door derden worden gebruikt. De consument heeft de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de doorgifte van deze informatie aan Avis Vérifiés via het adres: contact@"de websites" "de websites" verwerkt de persoonsgegevens van haar gebruikers in overeenstemming met wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd bij wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens. Overeenkomstig deze wet heeft de Klant recht op inzage, wijziging, correctie en verwijdering van alle informatie die op hem betrekking heeft. De Klant kan dit recht rechtstreeks uitoefenen door een e-mail te sturen via het formulier op de website. Het Bedrijf verzamelt persoonsgegevens uitsluitend via het bestelformulier en het formulier op de contactpagina. Niet alle velden in deze formulieren zijn verplicht in te vullen. Het bedrijf vraagt de klant alleen de informatie die onmisbaar is voor een kwalitatief hoogwaardige afhandeling en een zorgvuldige opvolging van de bestelling (naam, voornaam, adres, e-mail). De overige gegevens die eventueel worden gevraagd, zijn uitsluitend bedoeld om de Klant informatie te verstrekken die beter is afgestemd op zijn behoeften (persoonlijk advies, promotieaanbiedingen…). Het staat de Klant vrij deze gegevens niet te verstrekken. De door het Bedrijf geregistreerde gegevens vormen het bewijs van alle transacties tussen het Bedrijf en zijn Klanten.
II / OKO PLANET-FIETSVERHUURCONTRACT
HET VOLGENDE IS VOORAF UITEENGEZET
Inleidende bepaling - Doel
De onderneming OKO PLANET (hierna "de Verhuurder" genoemd) beschikt over een fietsvloot die zij te huur aanbiedt.
Deze overeenkomst heeft tot doel de voorwaarden en bepalingen vast te leggen waaronder de Verhuurder aan de Huurder de fiets(en) en uitrusting verhuurt, waarvan de lijst gedetailleerd is opgenomen in de bijzondere voorwaarden (hierna, ongeacht het aantal, gezamenlijk aangeduid als „de Fiets”).
Deze huurovereenkomst, die niet onderworpen is aan een bijzondere regeling, valt uitsluitend onder de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek inzake verhuur.
Artikel 1 – Reserveringsvoorwaarden
Elke verhuur van een Fiets leidt tot het sluiten van een huurovereenkomst die bestaat uit algemene voorwaarden en bijzondere voorwaarden, die samen een ondeelbaar geheel vormen.
De reservering wordt pas definitief na ondertekening van de overeenkomst door beide partijen en na ontvangst van de aanbetaling waarvan het bedrag in de bijzondere voorwaarden is vermeld.
De naam van de huurder die op de huurovereenkomst staat vermeld, is die van de hoofdhuurder, die bij de ondertekening van de overeenkomst aanwezig moet zijn en aan wie de kosten in verband met de verhuur in rekening worden gebracht.
Bij het huren van meerdere fietsen is de huurder als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst door alle gebruikers van de fietsen aan wie hij deze toevertrouwt.
Artikel 2 – Voorwaarden met betrekking tot de huurder en vereiste documenten
De huurder verklaart geschikt te zijn om te fietsen en geen medische contra-indicaties te kennen. Hij is verplicht de fysieke geschiktheid te controleren van de personen aan wie hij in het kader van deze overeenkomst fietsen toevertrouwt; dit valt uitsluitend onder zijn verantwoordelijkheid.
De Verhuurder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van de ongeschiktheid van de Huurder.
Vanaf het moment dat de fiets aan de huurder wordt overhandigd, draagt de verhuurder het juridische en materiële beheer ervan over voor de duur van de overeenkomst en tot de daadwerkelijke teruggave van de fiets. De huurder is als bewaarder van de fiets aansprakelijk voor alle schade die aan de fiets wordt toegebracht of door de fiets wordt geleden, onder alle omstandigheden en ongeacht de oorzaak van de schade, zelfs indien het een toevallig voorval of overmacht betreft.
De Verhuurder kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel of materiële schade die voortvloeit uit het gebruik van de fiets door de Huurder of door personen aan wie de Huurder toestemming heeft gegeven.
Artikel 3 – Aanbetaling en betaling van de huurprijs
Op het moment van de reservering is de Huurder een aanbetaling verschuldigd waarvan het totale bedrag is vastgelegd in de bijzondere voorwaarden. Het resterende bedrag van de huursom dient te worden voldaan op het moment van in ontvangstneming van de gehuurde fiets, op de tussen de Partijen overeengekomen plaats.
Bij verhuur aan bedrijven aanvaardt de huurder uitdrukkelijk dat bij wanbetaling of achterstallige betaling de termijn voor nog niet vervallen facturen vervalt en de overeenkomst van rechtswege wordt beëindigd, evenals de onmiddellijke teruggave van de gehuurde fiets(en).
Indien de betalingstermijn (vervaldatum van de factuur) wordt overschreden, is de huurder een vertragingsboete verschuldigd over het verschuldigde bedrag, berekend tegen de geldende wettelijke rentevoet, verhoogd met ACHT (8) procentpunten.
Artikel 4 – Wijziging van de reservering
Vanaf de ondertekening van de huurovereenkomst kunnen de data en voorwaarden van de huur niet meer worden gewijzigd, tenzij de verhuurder hiervoor vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Indien de huurder zijn fiets niet binnen VIER (4) uur na de in zijn reservering vermelde datum en tijdstip in ontvangst neemt, wordt de verhuur geacht door de huurder te zijn geannuleerd, waarna hij het volledige bedrag van de reservering dient te betalen.
Indien de verhuurder niet in staat is om de fiets op de geplande huurdatum aan de huurder te verhuren, verbindt hij zich ertoe de door de huurder betaalde aanbetaling volledig terug te betalen. De huurder kan geen aanspraak maken op enige andere schadevergoeding.
Artikel 5 – Waarborgsom
Om de fiets in ontvangst te kunnen nemen, betaalt de huurder aan de verhuurder een waarborgsom waarvan het bedrag is vastgelegd in de Bijzondere Voorwaarden van de verhuur. Deze waarborgsom dient ter garantie voor de verhuurder van de betaling van de huurprijs, eventueel vermeerderd met de financiële aansprakelijkheid die de huurder zou kunnen dragen in geval van schade of beschadiging aan de fiets of de uitrusting ervan, of in geval van diefstal.
De borgsom dient om de fiets weer in de staat te brengen waarin deze zich bevond op het moment van inbezitneming
Artikel 6 - Terbeschikkingstelling van de fiets
De Verhuurder verbindt zich ertoe om de gereserveerde fiets(en) op de bij de reservering overeengekomen datum en tijdstip aan de Huurder te leveren op het bij de reservering overeengekomen adres, in een ogenschijnlijk goede staat van werking en voorzien van een reparatieset.
Alle gehuurde fietsen zijn uitgerust met een reparatieset, waaronder een anti-lek-spray.
De fietsen, uitrusting en accessoires worden geacht te voldoen aan de op het moment van verhuur geldende regelgeving en in goede staat te verkeren. De uitrusting en accessoires zijn gemonteerd volgens de veiligheidsnormen die op de dag van de verhuur van kracht zijn.
De huurder is verplicht om bij de afgifte van de fiets en bij het ondertekenen van het contract te controleren of alle uitrusting aanwezig is.
Indien een of meer van deze uitrustingsstukken niet worden teruggegeven, zal de verhuurder de huurder een forfaitaire boete van 50 € incl. btw in rekening brengen in geval van onvolledige teruggave.
Door het huurcontract te ondertekenen, aanvaardt de huurder de fiets in de staat waarin deze zich bevindt en beschouwt hij deze als conform. Hij verbindt zich ertoe deze in dezelfde staat terug te geven.
In geval van technische afwijkingen of verborgen gebreken is de Huurder verplicht de Verhuurder hiervan binnen VIJFTIEN (15) minuten na vertrek op de hoogte te stellen. Bij gebreke daarvan wordt de fiets geacht in goede staat te zijn overgedragen.
Artikel 7 – Teruggave van de fiets
De huur eindigt bij de daadwerkelijke teruggave van de fiets en de accessoires aan de Verhuurder, op de plaats en het tijdstip van teruggave zoals vastgelegd in de huurovereenkomst.
De huurder wordt er hierbij op gewezen dat de verhuurder zijn rondes voor het ter beschikking stellen en terugnemen van zijn fietsen plant en zich tegenover zijn klanten aan specifieke tijden verbindt. Het is daarom een essentiële voorwaarde van deze huurovereenkomst dat de huurder de fiets strikt volgens de vastgestelde voorwaarden terugbrengt.
Indien de huurder dus niet aanwezig is op de overeengekomen ontmoetingsplaats op het in dit contract vastgelegde tijdstip, behoudt de verhuurder zich het recht voor om de huurder boetes voor niet-teruggave in rekening te brengen ten bedrage van 50 euro per dag vertraging.
Indien de huurder meer dan VIJF (5) minuten te laat is ten opzichte van het overeengekomen inlevertijdstip, zal de verhuurder trachten contact op te nemen met de huurder en zijn ronde voortzetten. Het is dan aan de huurder om opnieuw contact op te nemen om een nieuwe afspraak te maken.
De fiets moet worden teruggebracht in dezelfde staat als toen de huurder deze in ontvangst nam. Indien dit niet het geval is, behoudt de verhuurder zich het recht voor om kosten voor teruggave en herstel in rekening te brengen. Bij alle schade wordt het bedrag van de reparaties in mindering gebracht op de borgsom. Indien deze onvoldoende is, zal de verhuurder het tekort aan de huurder in rekening brengen, die deze factuur bij ontvangst dient te betalen.
Reparaties en het eventuele verlies van de fiets worden aan de huurder in rekening gebracht op vertoon van een reparatie- of aankoopfactuur.
Artikel 8 – Gebruik van de fiets
De huurder verbindt zich ertoe het materiaal zorgvuldig en binnen de grenzen van zijn mogelijkheden te gebruiken, de gangbare en geldende gebruiks- en veiligheidsvoorschriften na te leven, en de gehuurde fiets uitsluitend onder normale omstandigheden te gebruiken.
Hij verbindt zich ertoe de fiets in zijn oorspronkelijke staat terug te geven op de datum, plaats en het tijdstip die in de bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen.
De huurder verklaart zich te houden aan de verkeersregels en zich ertoe te verbinden deze strikt na te leven.
Indien hij tijdens de huurperiode de geldende wetten en voorschriften overtreedt, kan de verhuurder in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
De huurder verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om diefstal of beschadiging van de gehuurde fiets te voorkomen.
Daartoe verbindt hij zich ertoe, ongeacht de duur van het stallen van de fiets, deze met behulp van het meegeleverde slot aan een vast punt vast te maken.
De huurder verbindt zich ertoe:
- de fiets op redelijke wijze te gebruiken, onder normale gebruiksomstandigheden;
- uitsluitend op berijdbare wegen te rijden;
- de fiets te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de verkeersregels;
- de fiets niet te gebruiken onder invloed van alcohol, drugs of enige andere stof die het bewustzijn of het reactievermogen beïnvloedt;
Aangezien de fiets elektrisch wordt aangedreven, wordt de huurder bij vertrek geïnformeerd over de actieradius van de accu. Indien de accu leeg raakt, is de verhuurder niet aansprakelijk.
Artikel 9 – Ongevallen en diefstal
In geval van een technisch defect aan de fiets tijdens de looptijd van de overeenkomst mag de huurder niet op eigen initiatief reparatiewerkzaamheden uitvoeren. Hij is verplicht de verhuurder hiervan op de hoogte te stellen, die hem vervolgens alle nodige instructies zal geven. Alleen lekke banden mogen rechtstreeks door de huurder worden „gerepareerd” met behulp van de reparatieset die de verhuurder ter beschikking stelt.
De fiets wordt vervangen door een fiets van hetzelfde type, afhankelijk van de beschikbaarheid en mits de huurder geen schuld treft, voor de resterende looptijd van de overeenkomst.
De huurder kan geen aanspraak maken op vergoeding van kosten of facturen, noch op schadevergoeding.
In geval van schade aan de fiets, zelfs wanneer deze geen onmiddellijke reparatie vereist, moet de huurder de verhuurder hiervan onverwijld op de hoogte stellen vanaf het moment dat hij hiervan kennis neemt.
In geval van een ongeval moet de huurder dit onmiddellijk aan de verhuurder melden. Een aanrijdingsformulier, ongeacht of de huurder al dan niet aansprakelijk is, moet zo snel mogelijk en in ieder geval vóór het einde van de huurovereenkomst aan de verhuurder worden verstrekt, behalve in geval van overmacht.
De huurder is verplicht alle redelijke maatregelen te nemen om het aanrijdingsformulier leesbaar en bruikbaar in te vullen en door beide partijen te laten ondertekenen. Indien dit onmogelijk is, dient de huurder de verhuurder het politierapport of het rapport van de gendarmerie te verstrekken dat bij het ongeval is opgesteld.
Bij gebreke daarvan, en behoudens gevallen van overmacht die het onmogelijk maken om binnen de hierboven genoemde termijnen een schadeverklaring in te dienen – zoals in het geval dat de verzekering weigert de aan de fiets veroorzaakte schade te dekken – is de huurder aansprakelijk voor de volledige schade die aan hem kan worden toegerekend, met name de schade aan de fiets tot maximaal de marktwaarde ervan, vermeerderd met de kosten en uitgaven in verband met het stilvallen van de fiets.
In geval van diefstal moet de huurder uiterlijk 24 uur na de diefstal aan de verhuurder aantonen dat er binnen 24 uur aangifte is gedaan bij een politiebureau of een gendarmerie.
Indien de gestolen fiets vervolgens aan de verhuurder wordt teruggegeven, krijgt de huurder, mits hij de bovenstaande procedure heeft gevolgd, het bedrag van de geïnde borgsom terugbetaald, onder aftrek van eventuele kosten voor het herstel van de fiets.
9.1
Aansprakelijkheid – Schade aan gehuurde goederen – Diefstal
De huurder is persoonlijk aansprakelijk voor schade die hij veroorzaakt tijdens het gebruik van de e-bike(s) en de accessoires. De verhuurder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die is geleden of veroorzaakt door de e-bike(s) en de accessoires, tenzij wordt aangetoond dat deze schade te wijten is aan een intern defect of een gebrek aan onderhoud van de e-bike(s) en de accessoires.
De huurder verklaart in het bezit te zijn van een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering die de aansprakelijkheid dekt die ontstaat bij het gebruik van de gehuurde goederen, zowel door hemzelf als door de personen onder zijn toezicht en zijn ondergeschikten.
De huurder geniet derhalve geen dekking voor schade aan het gehuurde en is persoonlijk aansprakelijk voor genoemde schade, breuk, verlies en diefstal.
In geval van breuk: de huurder verbindt zich ertoe het beschadigde materiaal terug te geven, waarbij dit herkenbaar en compleet moet zijn. De schade aan het materiaal wordt aan de huurder in rekening gebracht volgens het geldende tarief dat als bijlage bij deze overeenkomst is gevoegd.
In geval van diefstal en verlies van het materiaal: diefstal en verlies van het materiaal zijn niet gedekt.
Bijgevolg wordt de uitrusting aan de huurder in rekening gebracht op basis van de nieuwwaarde, verminderd met de afschrijving (1% per maand na de 24e maand). De borgsom dient ter dekking van de schade, geheel of gedeeltelijk.
Er wordt een factuur aan de huurder verstrekt, zodat hij deze eventueel aan zijn persoonlijke verzekeraar kan voorleggen.
Artikel 10 – Verzekering en hulpverlening
De huurder en elke persoon aan wie hij toestaat de fiets te gebruiken, moet gedekt zijn door een aansprakelijkheidsverzekering. Hij ontslaat de verhuurder van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van de fiets, met name wat betreft ongevallen en schade aan derden als gevolg van het gebruik van de fiets. De fiets blijft gedurende de gehele huurperiode het exclusieve eigendom van de verhuurder.
Artikel 11 – Onvoorziene omstandigheden
In geval van onvoorziene wijzigingen in de omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst kan de partij die niet heeft ingestemd met het dragen van het risico van buitensporig dure nakoming, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek, haar medecontractant verzoeken om heronderhandeling van de overeenkomst.
Indien de wijziging in de omstandigheden, die bij het sluiten van de overeenkomst onvoorzien was, echter definitief was of langer dan DERTIG (30) dagen aanhield, wordt de onderhavige overeenkomst zonder meer ontbonden volgens de bepalingen van het artikel „Ontbinding wegens onvoorziene omstandigheden”.
Artikel 12 – Uitzondering wegens niet-nakoming
Er wordt aan herinnerd dat, overeenkomstig artikel 1219 van het Burgerlijk Wetboek, elke Partij kan weigeren haar verplichting na te komen, zelfs indien deze opeisbaar is, indien de andere Partij haar verplichting niet nakomt en indien deze niet-nakoming voldoende ernstig is, dat wil zeggen dat deze de voortzetting van de overeenkomst in het gedrang kan brengen of het economisch evenwicht ervan fundamenteel kan verstoren.
De opschorting van de nakoming treedt onmiddellijk in werking bij ontvangst door de in gebreke blijvende partij van de kennisgeving van de tekortkoming die haar daartoe door de benadeelde partij is toegezonden, waarin het voornemen wordt aangegeven om de uitzondering wegens niet-nakoming in te roepen zolang de in gebreke blijvende partij de vastgestelde tekortkoming niet heeft verholpen, betekend bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via enig ander duurzaam schriftelijk medium waarmee het bewijs van verzending kan worden geleverd.
Indien de belemmering echter definitief zou zijn of langer dan een maand zou voortduren vanaf de vaststelling van de belemmering door middel van de verzonden kennisgeving, worden de onderhavige overeenkomst zonder meer ontbonden volgens de bepalingen van het artikel „Ontbinding wegens niet-nakoming van de verplichtingen door een partij”.
Artikel 13 – Overmacht
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of de vertraging bij de nakoming van een van hun verplichtingen, zoals beschreven in deze overeenkomst, het gevolg is van een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek. De partij die de gebeurtenis vaststelt, dient de andere partij onverwijld in kennis te stellen van haar onmogelijkheid om haar prestatie te verrichten en dit tegenover haar te rechtvaardigen. De opschorting van de verplichtingen kan in geen geval aanleiding geven tot aansprakelijkheid wegens niet-nakoming van de betreffende verplichting, noch leiden tot de betaling van schadevergoeding of vertragingsboetes.
De nakoming van de verplichting wordt opgeschort voor de gehele duur van de overmacht, indien deze tijdelijk is en niet langer duurt dan VIERENTWINTIG (24) uur. Zodra de oorzaak van de opschorting van hun wederzijdse verplichtingen is verdwenen, zullen de Partijen dan ook alles in het werk stellen om de normale nakoming van hun contractuele verplichtingen zo snel mogelijk te hervatten. Daartoe zal de belemmerde Partij de andere Partij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail met ontvangstbevestiging in kennis stellen van de hervatting van haar verplichting. Indien de belemmering definitief is of langer duurt dan VIERENTWINTIG (24) uur, wordt deze overeenkomst zonder meer ontbonden volgens de bepalingen van het artikel „Ontbinding wegens overmacht”.
Artikel 14 – Ontbinding van de overeenkomst
14.1 Ontbinding wegens onvoorziene omstandigheden
De ontbinding wegens onmogelijkheid tot nakoming van een verplichting die buitensporig bezwarend is geworden, kan, niettegenstaande de hierna opgenomen clausule „Ontbinding wegens niet-nakoming van de verplichtingen door een partij”, pas plaatsvinden na VIJFTIEN (15) dagen na verzending van een ingebrekestelling waarin het voornemen wordt verklaard om deze clausule toe te passen, betekend per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via een buitengerechtelijke akte.
14.2 Ontbinding wegens overmacht
De ontbinding van rechtswege wegens overmacht kan, niettegenstaande de hierna opgenomen clausule inzake ontbinding wegens niet-nakoming van de verplichtingen door een partij, pas plaatsvinden VIERENTWINTIG (24) uur na verzending van een ingebrekestelling per e-mail met verzoek om ontvangstbevestiging of een andere buitengerechtelijke akte.
In deze ingebrekestelling moet echter het voornemen worden vermeld om deze clausule toe te passen.
14.3 Ontbinding wegens niet-nakoming van de verplichtingen door een partij
Indien een van beide partijen een van haar verplichtingen niet nakomt, en met name het niet betalen van de reserveringsprijs op de vervaldag, het niet op de juiste datum terugbrengen van de fiets, of enige andere bepaling zoals bedoeld in de artikelen van deze overeenkomst, kan deze overeenkomst naar keuze van de benadeelde partij worden ontbonden.
De benadeelde partij kan dan, VIERENTWINTIG (24) uur na het verzenden van een aanmaning tot nakoming die zonder resultaat is gebleven, de in gebreke blijvende partij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail met ontvangstbevestiging in kennis stellen van de ontbinding van deze overeenkomst wegens wanprestatie. Hetzelfde geldt in geval van een voldoende ernstige schending door een van de partijen van haar verplichtingen overeenkomstig de bepalingen van artikel 1224 van het Burgerlijk Wetboek.
14.4 Gemeenschappelijke bepalingen voor gevallen van ontbinding
Tussen de Partijen is uitdrukkelijk overeengekomen dat de schuldenaar van een betalingsverplichting krachtens deze overeenkomst rechtsgeldig in gebreke wordt gesteld door het enkele feit dat de verplichting opeisbaar is, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1344 van het Burgerlijk Wetboek.
In ieder geval kan de benadeelde partij via de rechter schadevergoeding vorderen.
Zodra de overeenkomst is beëindigd, dient de Huurder de Fiets terug te geven of deze onverwijld te laten ophalen. Het totale huurbedrag blijft aan de Verhuurder toekomen als eerste schadevergoeding.
Indien de huurder weigert de fiets terug te geven, volstaat een beschikking van de voorzitter van de territoriaal bevoegde rechtbank, op eenvoudig verzoek of in kort geding, om hem daartoe te dwingen.
Bovendien komen alle kosten die de verhuurder door de beëindiging van de overeenkomst maakt, uitsluitend ten laste van de huurder.
Indien de Huurder na de beëindiging gedurende enige tijd het gebruik van de fiets behoudt, is de Verhuurder gerechtigd een dagelijkse vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van de fiets in rekening te brengen, ter hoogte van het dagelijkse huurtarief.
Artikel 15 – Overdracht – onderverhuur
De Huurder mag de Fiets of de rechten en verplichtingen die hieraan verbonden zijn, noch geheel noch gedeeltelijk, onderverhuren, uitlenen, kosteloos of tegen vergoeding ter beschikking stellen, in onderpand geven of overdragen, op welke grond en in welke vorm dan ook, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Verhuurder.
Elke schending van deze clausule leidt van rechtswege tot de ontbinding van deze overeenkomst, uitsluitend ten laste van de Huurder, onder de voorwaarden zoals bedoeld in artikel 18-2 van deze overeenkomst
Artikel 16 – Verwerking van persoonsgegevens
Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende bestanden, informatica en vrijheden, alsmede de AVG, wordt de huurder ervan in kennis gesteld en stemt hij er uitdrukkelijk mee in dat de verhuurder een bestand bijhoudt met persoonsgegevens die bij de ondertekening van de huurovereenkomst zijn verzameld.
Deze gegevens worden verwerkt om de verhuurder in staat te stellen de verhuur en de daarmee verband houdende handelingen, met name de facturering, te beheren en om de huurder, indien van toepassing, commerciële informatie toe te sturen. Ze zijn geheel of gedeeltelijk bestemd voor de verhuurder en zijn partners.
Bovendien heeft de verhuurder in sommige van zijn fietsen een systeem geïnstalleerd waarmee deze in realtime kunnen worden gelokaliseerd om het beheer van diefstal en verlies van de fietsen te vergemakkelijken. Door het huurcontract te ondertekenen, machtigt de huurder de verhuurder om via het ingebouwde geolokalisatiesysteem gegevens te verzamelen waarmee de geografische positie van de fiets kan worden bepaald, en deze te gebruiken voor de hierboven beschreven doeleinden.
Alleen de diensten van de verhuurder hebben toegang tot deze gegevens, evenals elke persoon die krachtens de wet over een toegangsrecht beschikt. Deze gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en, indien van toepassing, gedurende het onderzoek.
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving heeft de huurder recht op inzage, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van de gegevens die op hem betrekking hebben, evenals het recht om zich op legitieme gronden tegen de verwerking te verzetten; deze rechten kan hij uitoefenen door zich te wenden tot de verwerkingsverantwoordelijke op het postadres van de verhuurder: avenue du Val d’Ardèche - 07330 THUEYTS, waarbij hij zijn verzoek vergezeld moet doen gaan van een identiteitsbewijs
In geval van een klacht kan de huurder een klacht indienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
Artikel 17 - Toepasselijk recht - Taal van de overeenkomst
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties vallen onder het Franse recht. Ze zijn opgesteld in het Frans. Indien ze in een of meerdere talen worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst bindend.
BIJLAGEN:
Overzicht van beschadigde onderdelen in € incl. btw
Reparatie en vervanging van onderdelen:
Arbeidskosten 65 € (ofwel 1 uur) voor technische ingrepen aan complexe producten
Arbeidskosten 35 € (ofwel een half uur) voor technische ingrepen aan niet-complexe producten
Reiniging: 5 €
Accu: 800 €
Voorvork: 200 €
Crankstel: 100 €
Voorwiel: 180 €
Achterwiel: 220 €
Versnellingshendel: 60 €
Stuur: 45 €
Derailleur: 100 €
Elektrische bedrading: 70 €
Hydraulische remmen voor/achter: 200 €
Banden: 65 €
Remschijf: 55 €
Zadel: 30 €
Ketting: 45 €
Stuurhandvatten: 20 €
Remhendel: 75 €
Spatbord: 30 €
Kettingbeschermer: 18 €
Voorverlichting: 65 €
Achterlicht: 65 €
Pedaal: 55 €
Standaard: 35 €
Bosch-display: Purion 100 € / Intuvia 160 €
Accessoires die bij beschadiging moeten worden vervangen:
Kinderzitje: 90 €
Bosch-display: 160 €
Yamaha-display: 150 €
Mand: 38 €
Slot: 20 €
Antidiefstalbeveiliging: 25 €
Bel: 5 €
Helm: 50 €
Geel vest: 12 €
Punctiespray: 7 €
GPS: 150 €
Framebeveiliging: 49,90 €
Vervanging van een fietssleutel bij verlies: 50 €
III / HUURCONTRACT VOOR VIA FERRATA-UITRUSTING VAN OKO PLANET
Algemene voorwaarden voor de verhuur van via ferrata-uitrusting
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE VERHUUR VAN VIA FERRATA-UITRUSTING
DEELNAMEVOORWAARDEN:
- Onze activiteiten staan open voor iedereen, maar afhankelijk van de activiteiten en routes moet u rekening houden met bepaalde voorwaarden: leeftijdsgrens, technisch of fysiek niveau. - - U mag geen medische contra-indicatie hebben voor het beoefenen van de gekozen activiteit.
- Belangrijk: als u geen medische contra-indicatie heeft, maar wel afhankelijk bent van speciale medische zorg of behandelingen, of als uw gezondheidstoestand bijzondere aandacht vereist, dient u de verhuurder hiervan vóór aanvang van de activiteit te informeren.
ARTIKEL 1 - VOORWERP VAN DE OVEREENKOMST
De verhuur van via ferrata-uitrusting, voorzien van de basisuitrusting die wordt geleverd door het gemeentebestuur van Thueyts en verhuurd door Oko Planet, hierna „de verhuurder” genoemd, alsmede de accessoires en basisuitrusting die krachtens deze overeenkomst worden verhuurd, afzonderlijk of gezamenlijk, worden aangeduid als „verhuurde goederen”.
ARTIKEL 2 - BASISUITRUSTING VAN DE VIA FERRATA-UITRUSTING
Elke gehuurde uitrusting is voorzien van: 1 helm, 1 klimgordel, 2 veiligheidslijnen met valdemper en 1 katrol.
ARTIKEL 3 - VERPLICHTINGEN VAN DE HUURDER
De huurovereenkomst wordt gesloten met de huurder in persoon. Deze is bijgevolg niet overdraagbaar of vervreemdbaar. De klant, hierna „huurder“ genoemd, moet een natuurlijke persoon zijn van 18 jaar of ouder die verklaart geschikt te zijn voor het beoefenen van klimmen (via ferrata) en geen medische contra-indicaties te hebben. Gebruikers moeten minimaal 1,40 m lang zijn en ten minste 40 kg wegen. Minderjarigen moeten worden begeleid door een verantwoordelijke meerderjarige. Voor minderjarigen verbindt de wettelijke voogd zich ertoe, overeenkomstig deze voorwaarden, alle aansprakelijkheid op zich te nemen voor schade die direct of indirect door de minderjarige wordt veroorzaakt als gevolg van de huur. Aangezien de via ferrata-uitrusting onder de verantwoordelijkheid van de huurder valt, wordt hem aangeraden om, voorafgaand aan het daadwerkelijke gebruik van de via ferrata-uitrusting, een elementaire controle uit te voeren van de belangrijkste zichtbare functionele onderdelen. De huurder erkent dat de gehuurde uitrusting in perfecte staat verkeert en verbindt zich ertoe deze met zorg te gebruiken. In geval van een technisch defect tijdens de huurperiode kan de huurder geen schadevergoeding eisen van de verhuurder. Indien een reparatie noodzakelijk is, dient de huurder zich te melden bij het verhuurpunt. Het via ferrata-materiaal zal dan worden vervangen. De verhuurder behoudt zich het recht voor om bij opzettelijke beschadiging van de uitrusting het verschuldigde bedrag in mindering te brengen op de borgsom, of de klant het tarief in rekening te brengen dat bij het verhuurpunt is aangegeven.
ARTIKEL 4 - GEBRUIKSVOORWAARDEN
De huurder verbindt zich ertoe de gehuurde goederen zelf te gebruiken. Het uitlenen of onderverhuren van de gehuurde goederen is ten strengste verboden. De huurder is persoonlijk aansprakelijk voor elke overtreding, evenals voor lichamelijk letsel en materiële schade die hij veroorzaakt tijdens het gebruik van de gehuurde uitrusting die onder zijn hoede is. - Het dragen van een helm door de huurder is verplicht. - De huurder verbindt zich ertoe de via ferrata-uitrusting niet te gebruiken op een manier die zijn of haar capaciteiten te boven gaat. De huurder wordt bij vertrek geïnformeerd over het gebruik van de uitrusting en over de veiligheidsregels voor het beoefenen van klimmen. De verhuurder is niet aansprakelijk voor het niet naleven van de veiligheidsregels. Voor alle andere gevallen dient de huurder onmiddellijk contact op te nemen met de verhuurder.
ARTIKEL 5 - EIGENDOM
De gehuurde goederen blijven gedurende de huurperiode het exclusieve eigendom van oko planet. De verhuur houdt de overdracht van het juridisch beheer van de uitrusting in en brengt de „burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering“ van de huurder in werking in geval van diefstal en voor alle schade die hij kan veroorzaken tijdens het gebruik en het bezit ervan, en dit tot de teruggave van de uitrusting aan het verhuurpunt.
ARTIKEL 6 - INWERKINGTREDING, TER BESCHIKKINGSTELLING EN TERUGGAVE
De huurovereenkomst treedt in werking op het moment dat de huurder de gehuurde goederen in ontvangst neemt. Deze overeenkomst is uitsluitend van kracht gedurende de huurperiode. Indien de huurder de via ferrata-uitrusting na afloop van deze periode in zijn bezit houdt zonder zijn situatie te hebben geregulariseerd, verliest hij het recht op de in de overeenkomst voorziene garanties. De huurder erkent de gehuurde goederen in goede staat van werking te hebben ontvangen, inclusief de basisuitrusting. Hij verklaart persoonlijk de volledige vrijheid te hebben gehad om de staat van de gehuurde goederen te controleren. Hij verbindt zich ertoe deze terug te geven in de staat waarin hij ze heeft gehuurd, afgezien van normale slijtage.
ARTIKEL 7 - AANSPRAKELIJKHEID
De huurder ontslaat Oko Planet van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van de gehuurde goederen, met name wat betreft de lichamelijke, materiële en immateriële gevolgen van ongevallen van welke aard dan ook. De huurder verklaart houder te zijn van een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering die de aansprakelijkheid dekt die ontstaat bij het gebruik van de gehuurde goederen, zowel door hemzelf als door de personen onder zijn toezicht. De huurder is persoonlijk aansprakelijk voor schade, breuk en diefstal aan de gehuurde goederen. Schade aan de gehuurde goederen, diefstal of verlies worden aan de huurder in rekening gebracht volgens de bijgevoegde geldende tarieven.
ARTIKEL 8 - BORG
Bij de terbeschikkingstelling van de gehuurde goederen betaalt de huurder een borgsom (creditcard zonder onmiddellijke afschrijving of contant geld) ter waarde van 400 € voor de gehuurde via ferrata-uitrusting. Bij teruggave van de gehuurde goederen door de huurder wordt deze borgsom aan hem terugbetaald of kwijtgescholden. De huurder machtigt de verhuurder om van de borgsom de verschuldigde bedragen af te trekken ter vergoeding van beschadigingen en diefstal, waarvan de kosten hieronder zijn vastgesteld. Er wordt overeengekomen dat het bedrag van de borgsom in geen geval een garantielimiet vormt, waarbij de verhuurder zich het recht voorbehoudt om, indien nodig, de huurder aan te klagen teneinde volledige vergoeding van zijn schade te verkrijgen.
ARTIKEL 9 - BIJSTAND
De huurder huurt de via ferrata-uitrusting in perfecte staat. Hij dient ervoor te zorgen dat deze wordt teruggebracht of teruggebracht naar het verhuurpunt.
ARTIKEL 10 - DE RESERVERING
Nu de reservering is gesloten, verbindt oko planet zich jegens de Klant om hem de gereserveerde uitrusting te verhuren volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in de reservering en deze Algemene Verhuurvoorwaarden, terwijl de Klant zich ertoe verbindt de genoemde gereserveerde uitrusting volgens dezelfde voorwaarden in ontvangst te nemen. Indien de Klant een extra artikel wenst te reserveren, dient hij op de website een nieuwe reservering te maken voor het extra artikel dat hij wenst te reserveren. De Klant beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 2 dagen, te rekenen vanaf de ontvangst door de Klant van de e-mail ter bevestiging van de registratie van de Reservering. Dit herroepingsrecht kan echter niet meer worden uitgeoefend indien de Klant het gereserveerde materiaal heeft opgehaald vóór het verstrijken van de termijn van zeven volle dagen. De klant neemt rechtstreeks contact op met oko planet, dat het annuleringsverzoek van de klant zal afhandelen. De terugbetaling van de aanbetaling vindt vervolgens plaats binnen een termijn van 30 dagen. Er geldt dat de terugbetaling van de aanbetaling alleen mogelijk is als de annulering ten minste 2 dagen vóór de eerste geplande huurdag plaatsvindt. Bij elk annuleringsverzoek dat plaatsvindt vóór het ophalen van het gereserveerde materiaal en buiten de wettelijke herroepingstermijn, wordt de volledige aanbetaling door oko planet ingehouden als huurvergoeding. De aanbetaling wordt echter wel terugbetaald indien deze annulering het gevolg is van overmacht, die de Klant moet aantonen. In een dergelijke situatie vindt de terugbetaling van de aanbetaling plaats binnen 30 dagen.
ARTIKEL 11 - TERUGBETALING EN ANNULERING
Oko planet behoudt zich het recht voor om de reservering te annuleren en verbindt zich ertoe de huurprijs terug te betalen indien het beoefenen van de via ferrata niet mogelijk is vanwege onderhoudswerkzaamheden aan de locatie of een probleem op het parcours.
Naam / Voornaam